Livechat (anteriormente Livechat ContactCenter) Este é um application projetado para atendimento ao cliente on-line em tempo real
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Livechat (anteriormente Livechat ContactCenter) Classificação e resumo

Livechat (anteriormente Livechat ContactCenter) Tag

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Livechat (anteriormente Livechat ContactCenter) Descrição

O LiveChat é uma solução de software de bate-papo online no modelo SaaS. A Livechat ajudará os visitantes e proprietários do site do comércio eletrônico. Com o botão de bate-papo colocado no site, os visitantes recebem acesso simples e rápido ao bate-papo ao vivo com representantes de atendimento ao cliente ou suporte de vendas sem instalar qualquer software adicional. Ao mesmo tempo, os operadores têm ainda mais funcionalidades: convites pessoais e automatizados de bate-papo, monitoramento de tráfego da web e informações de visitantes em tempo real são apenas recursos básicos para começar. Aplicativo LiveChat inclui ícones de mecanismos de busca para reconhecer o site e palavras-chave de referência fáceis, a possibilidade de configurar atalhos de links, cobrowing, abertura de links no lado do cliente, usando respostas enlatadas baseadas em tag e transferir o cliente entre diferentes agentes sem perder o histórico de bate-papo. A LiveChat permite manter múltiplos com clientes, parceiros e funcionários ao mesmo tempo. Além disso, os usuários mais avançados apreciarão o recurso da conversão de bate-papo de rastreamento no Google Analytics, integrações com software CRM (Salesforce, SugarCrm), plataformas de comércio eletrônico (Shopify, ZenCart, Magento), Plataformas CMS (Joomla, Drupal, WordPress), Ferramenta de Área de Trabalho Remota (LogMein Resgate) e software Help Desk (Zendesk). Para implementações mais complexas, a configuração de grupo e departamento é possível com gerenciamento de direitos adicional. Histórico de bate-papo compartilhado e seção Avançada de Relatórios e Analytics tornam o LiveChat ferramenta útil em vendas e suporte on-line. O aplicativo preenche a lacuna entre o telefone e a comunicação por e-mail. Os clientes e visitantes da Web recebem acesso gratuito e instantâneo às informações necessárias, enquanto os agentes podem fornecer suporte até 5 vezes mais eficaz do que no telefone, capturando os clientes diretamente no site e guiando-os através do processo de vendas. Toda a transmissão de dados no LiveChat é processada com o protocolo codificado SSL, o que garante o melhor nível de segurança e o canal de comunicação seguro na empresa.

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