Kit de ferramentas de gerenciamento de serviços ITIL (ITSM) O abrangente ITSM Toolkit fornece um conjunto de devoluções de linha de base para profissionais de TI; Estas ferramentas baseadas em ITIL incluem materiais de suporte essenciais, modelos e orientações para
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Kit de ferramentas de gerenciamento de serviços ITIL (ITSM) Classificação e resumo

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Kit de ferramentas de gerenciamento de serviços ITIL (ITSM) Descrição

O abrangente ITSM Toolkit fornece um conjunto de linha de base de entregas táticas comprovadas para profissionais de TI. Essas ferramentas baseadas em ITIL incluem materiais de suporte essenciais, modelos e orientações para iniciar, acelerar e ajustar uma organização focada no ITIL. Orientação específica inclui: - Contrato de nível de serviço (SLA) Template - Contrato de Nível Operacional (OLA) Template - Modelo de Catálogo de Serviço de TI - Serviço de TI Modelo de Narrativa - Itsm Serviço entrega e Suporte Processo Visão GeralS - Integrated Itsm Framework (Cobit, ITIL e ISO - Processo ITIL Template Carta - Process Maturidade Avançada Workbook de Auto Avaliação - Modelo de Funções e Responsabilidades (Arci) Todos os modelos incluem exemplos específicos e diretrizes para implantação acelerada. Orientação específica para a implementação inclui exemplos de serviços de nível básico e exemplos de preços para produtos de TI, funções e responsabilidades de processo dentro de uma organização de TI, processa metas e objetivos de melhoria, requisitos de melhoria de processos, clientes de clientes e prestadores de serviços, exemplos de medição de serviços de serviço, ...e mais.

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