ITIL Survival - Kit de Gestão de Disponibilidade Gerenciamento de disponibilidade nos dá a oportunidade de focar nossa atenção na medição e gerenciamento de todos os componentes ...
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Gestão de disponibilidade nos dá a oportunidade de focar nossa atenção em a medição e gerenciamento de todos os componentes que são usados para fornecer um "Serviço" para um usuário final. Este conceito de "ponta a ponta" é central para o medição da disponibilidade e tem um impacto no sistema estatístico geral cálculos. Este kit de ferramentas fornece uma grande variedade de recursos para impulsionar sua compreensão e capacidade de implementar a disponibilidade Gestão em sua organização. O conteúdo inclui objetivos de gestão de disponibilidade e modelos de metas, recuperação Modelo e Disponibilidade Gerenciamento Principal Indicadores de desempenho (KPIs). Encontre também uma apresentação do PowerPoint de gerenciamento de disponibilidade que você pode usar para Workshopping, consciência ou programa de educação estruturada. Existe um Formulário de Avaliação de Gerenciamento de Disponibilidade que ajuda a determinar o status atual do processo. Gerenciamento de disponibilidade não seria completo sem algumas informações sobre o Proprietário do processo, portanto, também incluído é uma diretriz de funções e responsabilidades. Este kit de ferramentas inclui uma variedade de documentos eletrônicos que fornecem início da cabeça para a implementação, educação e consciência para este Área do processo ITIL. Bem pensado que os processos de gerenciamento de serviços de TI estão se tornando cada vez mais componente importante na entrega de maior satisfação do cliente. O kit é projetado para aqueles que têm ou estão procurando consciência ou habilidades, mas não necessariamente o tempo para desenvolver os modelos e a estrutura necessários para a implementação. O kit serve para atuar como ponto de partida. Isso lhe dará um caminho claro para viajar por. Ele é projetado para ser uma valiosa fonte de informação e atividades. O kit de ferramentas: flui logicamente, é escalável, Fornece modelos e documentos, economiza tempo.

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