ITIL ELEAREning Capace Management O processo de gerenciamento de capacidade, de acordo com o ITIL, nos ajuda a entender recursos de recursos, serviços e negócios no ...
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Nova página 1. Visão geral: Este curso on-line lhe dá o fundo teórico da gestão de capacidade, mas mais importante, dá-lhe a oportunidade de colocar essa teoria em prática. Como substituto para o curso de praticante do ITIL em gestão de capacidades, este programa dá-lhe um exercício de avaliação de estudo de caso, bem como fóruns e livres Recursos. O programa fornece as informações básicas relacionadas ao serviço de TI Gestão e estrutura ITIL®, antes de se concentrar nas especificidades do Processo de gestão de capacidade. Público-alvo: O programa é direcionado a todos funcionários que têm interesse em aprender sobre o processo de gestão de capacidade. Tais participantes têm um requisito de estar ciente dos três subprocessos e as múltiplas atividades desse processo. Os participantes geralmente têm um bom compreensão do subprocesso de recursos, mas agora eles vêem o serviço e o negócio Subproceses completam a imagem. Assuntos cobertos: Introdução à melhor prática do serviço Gestão Introdução ao Quadro ITIL Objetivos e objetivo Conceitos Papéis e responsabilidades Processo, atividades e relacionamentos Custos, Desafios e Benefícios Fatores críticos de sucesso e desempenho chave Indicadores Fóruns para discussão Recursos gratuitos selecionados, modelos Avaliação para sua conclusão para ganhar um certificado de competência Duração: 12 a 14 horas Passar a avaliação final para ganhar o Certificado de competência na gestão de capacidade. O curso é disponibilizado para você através de nosso sistema de aprendizado eletrônico, no Internet. Depois que processamos seu registro, você receberá detalhes sobre Como ganhar acesso.

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