ISO 20000 Breakfast Workshop: ISO 20000 O que é ...
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Certificação de organização de TI de 2008 ITIL v2 ou V3 ou ISO 20000? Você ainda está confuso? Três datas para escolher: 11 de junho de 12 ou 13 de 2008 Workshop ISO 20000 interativo Aplicação especializada da crítica ISO 20000 Levando a certificação profissional O ITIL v3 não é um padrão, mas é suportado por um padrão (ISO 20000) e um esquema de certificação da Organização Internacional de Padrões (ISO). Clique aqui para o mais recente Google News no ISO 20000 ISO 20000: O que é tudo isso? Considere a mudança uma oportunidade para entregá-lo consistentemente e eficientemente às necessidades do negócio. Entenda a justificativa estratégica para adotar a ISO 20000, a Caso de Negócio e as decisões de gestão para executivos para alcançar o padrão. Junte-se ao Ivanka Menken, diretora executiva da arte da arte de serviço e especialista em ISO 20000 para uma introdução exclusiva à ISO 20000 e aprenda mais sobre os benefícios da certificação e como alavancar as melhores práticas do setor para otimizar a entrega de serviços. Este evento fornece uma visualização objetiva sobre ISO 20000 e como ele pode ser usado para benefício comercial. Local: O Centro de Educação de Gestão de Serviços, 50 Commercial Road, Newstead Clique aqui para registrar ou telefone 1300134499 Como obter sua organização certificada contra ISO / IEC 20000? Como implementar ISO / IEC 20000? Conheça ISO / IEC 20000 Obter a colher interna na certificação ISO 20000 em apenas 2 horas + obter insight especialista e análise + como obter certificação profissional A maneira mais rápida e menos dispendiosa de aumentar sua credibilidade de organizações de TI é otimizar seus processos. Mas a otimização pode ser difícil. O desafio não está desenvolvendo melhorias (há muitas ferramentas para isso). O desafio é descobrir quais melhorias para implementar. Este evento de duas horas é cuidadosamente projetado para ajudá-lo a descobrir exatamente o que você pode sair da certificação ISO 20000. Possui insights e aconselhamento pessoal dos especialistas em certificação na arte do serviço. Cada momento de 2 horas é cuidadosamente planejado para ajudá-lo no caminho para a certificação ISO 20000. Não há apresentações de fornecedores, sem discursos da indústria e sem sessões repetidas. Com este evento, você ganhará três benefícios essenciais: Otimização: você analisará e melhorará sua organização de TI através do vidro de aparência padrão ISO 20000. * Trabalhe através de cada elemento do padrão ISO 20000 usando um conjunto fácil de seguir de checklists e planilhas de otimização. * Receber ajuda especializada da arte do serviço à medida que você desenvolve seus novos processos otimizados. Aprendizagem: Você aprenderá uma metodologia sistemática para otimizar sua estratégia de gerenciamento de serviços de TI (quanto isso pode ajudá-lo?) * Aprenda com estudos de caso relevantes com gráficos e gráficos para descobrir os elementos essenciais da otimização. * Receba centenas de páginas de conteúdo acionável - tudo cuidadosamente organizado para facilitar a aplicação à sua própria organização de TI Realização: Você vai colocar seus primeiros passos para a certificação profissional na ISO 20000 a partir da arte de serviço * Ganhe sua designação como profissional certificado em ISO 20000 para você e sua organização * Esta certificação pode ser usada como referência em suas realizações de organização e nível de serviço Instrutor A oficina de café da manhã ISO 20000 será liderada por um dos mais experientes consultores ISO 20000 do mundo - Ivanka Menken, diretor executivo da arte de serviço Localização A localização para o café da manhã do Workshop ISO 20000 do ano é a arte do Centro de Treinamento da Administração Executiva do Serviço, localizada em Newstead, Brisbane. Casa dos locais mais modernos de entretenimento. É um local único, que esperamos que você goste. Cronograma Três datas para escolher: 11 de junho de 12 ou 13 de 20087:00 - 8:00 AM Networking Café da manhã e Registro 8:00 - 9:30 Sessão ISO 20000 Próximos passos - Obtendo seu blueprint ISO 20000 pessoalmente revisado pela arte dos especialistas de otimização do serviço Custo Este workshop completo pode ser garantido a este preço até o dia 20 de maio, depois desses ingressos custarem AUD 39.95. Se você reservar seu assento agora, você vai economizar. Temos feito todo o possível para garantir que você receba o mais alto possível ROI sobre este pequeno investimento. Por favor, considere o valor de um aumento de 10% a 50% em suas melhorias no processo. Reserve seu assento agora há dois motivos importantes para reservar seu assento hoje: 1. Primeiro, devido ao nível intenso de instrução pessoal, o evento está sendo estritamente limitado a 100 empresas (o último evento vendido - 200 ingressos em 23 dias). 2. E segundo, esta é a maneira mais rápida e menos dispendiosa de encontrar melhorias imediatamente. Para respostas a quaisquer perguntas sobre este workshop, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente em: (service@artofservice.com.au ou 1300134499) Notas dos participantes: "Grande curso! A julgar pelo grande número de idéias acionáveis que vieram para mim durante a manhã, este foi talvez o melhor curso que já participei. " - Chris Smythe. "Minhas expectativas não foram apenas atendidas, mas excedidas! Não foi apenas extremamente informativo, mas também se engajando e divertido." --Caroline padeiro. "Este curso ofereceu uma tremenda quantidade de informações de uma maneira muito convincente. O tempo bem gasto". --Frank gibbons. "Este curso foi um abridor de olhos nas melhores práticas. Obrigado!" --Jay Masino. Este vídeo fornece uma visão do conteúdo dos programas ISO 20000 (sem som):

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