Helpdesk da pasta. Colaborar nos bilhetes do Helpdesk no Outlook. Crie ingressos de e-mail ou formulário da Web, manualmente ou automaticamente. Arquivos anexados e texto rico. Classifique bilhetes. IInformação de contatos ou gal. Para o público
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Helpdesk da pasta. Classificação e resumo

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Helpdesk da pasta. Descrição

Colabore em bilhetes de helpdesk dentro do Microsoft Outlook. Crie ingressos de e-mail ou webform, manualmente ou automaticamente, com arquivos anexados e rico texto. Para novos ingressos, obtenha informações dos contatos do Outlook ou da GAL. Os ingressos abertos são armazenados no Outlook e em um banco de dados - Access, SQL Server ou SQL Azure. Os ingressos fechados são retidos apenas no banco de dados, mas podem ser pesquisados e reabertos no Outlook, se necessário. As conversas de correio podem ser rastreadas. Ferramenta de estatística poderosa e integrada facilita a inteligência comercial. O gerador de relatórios baseado no MS Excel permite que você crie e compartilhe relatórios personalizados com base de colega de trabalho. Bancos de dados estão abertos para permitir a construção de qualquer tipo de relatórios personalizados ou adições às tabelas. Abra o Webform para receber perguntas de suporte on-line. O formulário de ingressos está em HTML e também é fácil de personalizar. Adequado tanto para helpdesks internos e terceirizados. Também pode ser usado para outros tipos de rastreamento de problemas e gerenciamento de incidentes. Ensaio gratuito de 30 dias. Documentação extensa: demonstrações de vídeo e manual para download e apresentação de slides online. Assinatura $ 150 / mês para todos os produtos Kalmstrom.com, número ilimitado de usuários. Outlook 2003-2010, também Office 365.

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