Helpdesk Firesterter.

Rastrear chamadas de clientes, SLAs, Recursos e pedidos de compra e pedidos.
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Helpdesk Firesterter. Classificação e resumo

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  • By Tynan Data Systems
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  • Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT
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Helpdesk Firesterter. Descrição

De Tynan Data Systems: Firestarter HelpDesk é um sistema de help desk que oferece integração com as tecnologias de banco de dados existentes. Ele pode rastrear chamadas internas e externas, contratos de nível de serviço (SLAs), recursos e atribuições de recursos (que tem o que, onde, e quando), solicitações de compra e pedidos, e outros problemas relevantes. Quanto ao relatório de recursos, o Firestarter inclui mais de 50 relatórios de cristal pré-reais, um armazém de dados OLAP interno para "" "fatia-e-dice" "análise, e um painel de gerenciamento que permite rastrear estatísticas vitais. Ele também vem com um módulo de agente de escalonamento que permite a prioridade de chamadas para alterar automaticamente com base nas regras da operação de help desk e pode operar automaticamente sobre o Microsoft SQL Server, fornecendo a escalabilidade ilimitada para o futuro.


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