Help desk tsc2. Gerencie um departamento de suporte técnico, realize programação, relatórios e auditoria de rede.
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Help desk tsc2. Classificação e resumo

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rede de auditoria Reportagem de rede Auditoria de rede

Help desk tsc2. Descrição

Um aplicativo Multi-User Windows Help Desk que fornece um conjunto de ferramentas integradas para gerenciar um departamento de suporte técnico. Inclui gerenciamento de pedidos de trabalho, inventário de equipamentos, agendamento, relatórios, auditoria de rede e uma interface da Web. O sistema de gerenciamento de ordem de serviço rastreia todos os pedidos de trabalho e problemas de suporte, de erros de computador e aprimoramentos solicitados pelo usuário, para atualizações de hardware e rede. Cada ordem de trabalho tem campos de problemas e resolução separados. É fácil anexar capturas de tela, arquivos ou documentos para qualquer ordem de trabalho e atribuí-lo a um técnico específico. As datas devidas são atribuídas e as notificações de status são enviadas automaticamente. O sistema de informações do equipamento facilita a manutenção de um inventário para fins de imposto, manutenção, segurança e seguro. Você pode gravar a marca, o modelo, a data de compra, o número do pedido, o preço, o fornecedor e a informação da garantia para todo o seu hardware.

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