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Help desk fastrequest Classificação e resumo

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Help desk fastrequest Descrição

Revisão do editor: Uma ferramenta bacana baseada na Web para gerenciamento de várias tarefas que são normalmente encontradas por escrivaninha de ajuda e outros sites de suporte técnico. Recursos: FashRequest Help Desk é uma solução de gerenciamento de help desk. Ele permite fácil gerenciamento de solicitações de help desk, a partir da criação de formulários de help desk, atualizando o status das solicitações de serviço à conclusão final da tarefa de serviço. Além desses novos tipos de solicitações de serviço e formulários de solicitação de serviço podem ser criados facilmente e eficientemente através dos modelos de formulário fáceis de usar. As solicitações são criadas pelos usuários por meio de um cliente baseado na Web, que está disponível em um formato básico (padrão), bem como um formato detalhado para usuários mais avançados. As solicitações são então agrupadas e disponíveis para gerenciamento de tarefas, gerenciamento de tempo e tarefas de relatórios de um local centralizado (servidor de ajuda) que também é acessível pela Web. Além disso, existem vários recursos que adicionam à segurança do software Help Desk (incluindo a segurança do banco de dados centralizado) e um servidor de email (além do servidor padrão e do servidor da Web), e não precisa de nenhum software de terceiros Para que os aplicativos do servidor funcionem. Os modelos de formulário de solicitação que vêm como um padrão incluem: contato webmaster, solicitação de serviço de equipamentos, software, hardware, suporte à Internet, ordem de mercadorias, aviso de reivindicação, faturamento, autorização de retorno de mercadorias, etc. Geral: Esta é uma ferramenta ideal para help desks e outros sites de suporte técnico. Ele tem um número de recursos personalizáveis que possibilitam que o administrador do ajudante personalize o software de acordo com as necessidades de seu site. No geral, esses recursos de personalização, bem como os recursos de software base, são fáceis de usar e até mesmo os usuários inexperientes podem afetar as alterações necessárias, e os usuários do software Help Desk terão uma curva de aprendizado curta. Descrição do editor:

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