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Integração da Web Complete a trilha de auditoria de que ações foram tomadas e por quem. Suporte pessoal em grupos e membros Hiperlinks (Anexar arquivos / URL para casos) Hora de texto estampado Histórico do cliente Histórico de recursos Dependência (sub cases - caso pai - caso infantil) Rastreamento (ações - sistema de rastreamento de tempo e despesas) Relatórios / estatísticas / gráficos Notificações por e-mail (integração do MS Outlook - Relatório de status) Pesquisas de satisfação de acompanhamento 3 níveis de serviço. Segurança Gerador Key Office XP Muitas vistas (status, data de vencimento ...) Instâncias de vários casos Lembrete 6 nível de status Soluções (FAQ - KnowledgeBase) Banco de dados pesquisável Mineração de dados (versão XP) CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) Anotas / Notificação de Status Anúncios Tabelas personalizáveis / campos / comutação / ajuda inteligente / dicas no início acima Escalável para o SQL Server Super consultas (crie e salve suas próprias consultas) Interface profissional Ajuda on-line O suporte técnico é fornecido por e-mail Instalar: assistentes passo a passo Desinstalar: remove completamente todos os vestígios de si mesmo do disco rígido Não requer instalação e não precisa de dlls especiais, drivers ou arquivos do sistema que possam estragar seu sistema. Pequeno, muito poderoso e fácil de usar Todos os recursos em 1 software Funciona com MS Access e Ms Outlook

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