DataTrack System 3.5. O sistema DataTrack é um sistema de gerenciamento de serviços e suporte habilitados para a Web projetado para Centros de chamadas, Help Desks, Centros de Suporte ao Cliente e Equipes de Desenvolvimento de Software
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DataTrack System 3.5. Classificação e resumo

DataTrack System 3.5. Tag

Balcão de atendimento Help Desk Management. Aplicativo de mesa de serviço gerenciamento de suporte Rastreamento de solicitação

DataTrack System 3.5. Descrição

Uma das melhores maneiras de capacitar seu negócio é através de grande software de help desk. Apresentando o sistema DataTrack, um poderoso sistema de gerenciamento de serviços e suporte habilitados para a Web projetado para help desks, call centers, equipes de desenvolvimento de software e departamentos de TI. Composto no servidor DataTrack, Cliente de Desktop e Web Client, o sistema DataTrack oferece uma solução inovadora e inclusiva para organizações de todos os tamanhos e tipos. Uma camada de software sem costura e sempre presente, o sistema DataTrack simplifica o gerenciamento de suporte, comunicação e colaboração automatizando a maior parte do seu fluxo de trabalho existente. Com ferramentas intuitivas e fáceis de usar, como automação e escalonamento baseados em regras, cliente integrado da Web, rastreamento de correspondência, conversão de correspondência e base de conhecimento, o sistema DataTrack constrói conexões poderosas com funcionários, clientes, fornecedores e outros negócios. parceiros. - Acompanhe, categorize e priorize as solicitações de trabalho com facilidade. - Melhorar a capacidade de resposta e manter-se atualizado com notificações automatizadas de e-mail. - Melhore o fluxo de trabalho e garanta a oportunidade com automação e escalada. - Conversão automática de e-mail para bilhete e rastreamento de correspondência. - Organize solicitações de trabalho em pastas hierárquicas. - Melhore a solução de problemas com informações detalhadas sobre o hardware e o software do solicitante via auditoria remota do PC. - Acesso rápido via itens recentemente enviados e vencidos através do painel. - Gere estatísticas detalhadas e relatórios. - Encontre as informações que você está procurando com a funcionalidade de busca abrangente. - Personalize seu software com campos definidos pelo usuário. - Automaticamente as solicitações de roteamento, envie e-mails, modifique as solicitações via automação. Acompanhe e apoie seus ativos de TI - Gerenciamento integrado e totalmente personalizável de ativos. - Assegure a conformidade da licença com o rastreamento de licença de software integrado. - Auditoria de hardware e software sem esforço - Acompanhe o hardware e os softwares muda através da trilha e do histórico detalhadas da auditoria.

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