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Software HelpDesk para o seu Centro de Ajuda de TI ou Suporte ao Cliente. Suporte, do software House-on-the-Hill, permite que você registre chamadas, controle de chamadas de rastreamento e resolução de problemas, gerenciar contatos, rastrear o Inventário, pesquisar a base de conhecimento integrada e gerenciar seus acordos de nível de serviço. O software pode ser personalizado para o seu Requisitos e vem completo com mais de 130 relatórios pré-definidos, enviados como padrão. Os módulos opcionais incluem escalonamento automático de chamadas, suporte de e-mail, auditor de gerenciamento de ativos do PC e o servidor do site que permite que seus clientes registrem e acompanhem suas próprias chamadas por meio de um navegador da Web. A versão 2003.13A possui pequenas melhorias e correções de bugs.

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