Call Center CRM. O Call Center CRM de Voicent é uma poderosa ferramenta de software para gerenciar interações do cliente em call centers ou organizações de vendas. Use-o para: Acompanhe automaticamente todas as chamadas de entrada de interações do cliente
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Call Center CRM. Classificação e resumo

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Call Center CRM. Descrição

Call Center CRM é uma poderosa ferramenta de software para gerenciar interações do cliente O Call Center CRM do Voicent é uma poderosa ferramenta de software para gerenciar interações com clientes em call centers ou organizações de vendas. Use-o para: Acompanhe automaticamente todas as interações do cliente Chamadas de entrada e SMS, voz de saída, mensagens de texto ou campanhas de e-mail - todas as atividades são salvas automaticamente no registro individual do cliente. Salvar e gerenciar automaticamente as preferências de desativação de clientes e entre em contato Registra as seleções de desativação do cliente para sua discagem automática ou campanhas de discagem preditivas; Auto salva as opções de clientes para o nível preferencial de contato ou modo de contato (telefone, texto, e-mail, etc.) no aplicativo IVR quando eles chamam. Exibir automaticamente informações do cliente para agentes Totalmente integrado ao software de desktop do agente, o Center CRM aumenta a inteligência e a eficiência organizacionais, exibindo automaticamente informações do cliente, como contato e compra do histórico, quando uma chamada é conectada a um agente. De maneira inteligente, reconhecendo eficientemente os chamadores e os servem de acordo Automaticamente direcionamos os chamadores para o departamento apropriado, o agente, o menu de reconhecimento de voz interativo, o idioma de mensagens gravadas, a mensagem de boas-vindas personalizadas ou o mesmo que você gostaria de personalizar sua experiência ao chamá-lo. Projetar e gerenciar campanhas de vendas e marketing Pesquise clientes e crie automaticamente novas campanhas de saída com base na localização, comprando preferências, atividade de vendas, comprando histórico ou outra diferenciação.

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