CCS Helpdesk. Aplicativo de helpdesk poderoso e eficiente construído sobre o Outlook e Exchange
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CCS Helpdesk. Classificação e resumo

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CCS Helpdesk. Descrição

Mais produtividade do seu investimento existente Na verdade, construído no Microsoft Outlook - não é uma aparência Aproveita todas as funções do Microsoft Outlook e do Office Integra-se com e-mail e calendário para que você possa coordenar recursos de suporte, agendar compromissos e atribuir tarefas. Fácil de usar, instalar e implantar, nenhum novo software ou hardware requerido! Capture incidentes de muitas fontes Novos ingressos enviados via Outlook, e-mail ou a web Converta e-mails para ingressos automaticamente Flexível para apoiar seus processos existentes Formulários flexíveis com campos personalizáveis, parecer e sentir Você controla o roteamento, notificações e comunicação Aprovações com base na categoria e tipo de solicitação Incluem formulários e links existentes para políticas Melhorar a produtividade da resolução de incidentes De dentro de uma ordem - ordem sua equipe pode: Acesse uma base de conhecimento completa Visualizar informações de hardware, software, capacidade e atualizações Inicie as ferramentas de administração de TI Agendar compromissos no calendário do Outlook Medir e rastrear o serviço Relatórios completos funciona com excel, acesso e outras ferramentas de relatórios Rastreamento de incidentes completos, rastreamento de tempo e rastreamento por projeto Relatório sobre níveis de serviço e escalonamento automático (versão pro) mais sobre o Pro Verison Pesquisas de satisfação ligadas à conclusão da solicitação.

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