CC-Modeler. CC-Modeler Lite é o melhor, fácil de usar a ferramenta Erlang C
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CC-Modeler. Classificação e resumo

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CC-Modeler. Descrição

CC-Modeler Lite é o melhor, fácil de usar a ferramenta Erlang C - simplifica a análise de requisitos de pessoal de call center e desempenho de serviço. Ele usa o modelo de tráfego Erlang C padrão do setor, bem como simulação. O CC-Modeler é poderoso e rápido, com muitos recursos não encontrados em outras calculadoras de Erlang C. É adequado para qualquer tamanho de operação, de um help desk através de grandes call centers com centenas de cálculos Erlang C de Agentes.CC-Modeler Toma a adivinhação do desempenho do agente - o tempo necessário para atender chamadas (ASA), a quantidade de tempo necessário para resolver o requisito de chamadores, quão eficientemente agentes são utilizados etc. CC-Modeler pode contar com precisão tudo isso. O cálculo mais comum é usar o CC-Modeler para determinar o número de agentes necessários para lidar com os volumes de chamadas recebidos, mantendo uma velocidade média específica para responder (ASA). No entanto, faz muito mais do que isso.

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