Avaya one-x agent aplicativo de software desktop.
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prev. Próximo Avaya One-X® Agent é um aplicativo de software de desktop criado especificamente para atender às necessidades dos agentes do Contact Center. AGAYA One-X Agent oferece aos agentes de contact center o software de desktop que eles precisam ser mais produtivos, se estão trabalhando em uma localização da sede, uma filial ou escritório em casa. O acesso de um toque a funções como Conferência, Transferência e Supervisor permite que os agentes gerenciem efetivamente as tarefas de comunicação e agentes, tornando-as mais responsivas e colaborativas, independentemente de onde estão trabalhando. E os agentes do centro de contato podem pré-gravar suas saudações para garantir que os clientes sejam apresentados com a mesma saudação como se fosse a primeira chamada do dia. Presença Integrada e Ajuda de Mensagens Instantâneas Ajuda One-X Os usuários de agentes atingem a um especialista disponível em qualquer lugar da empresa. Agentes têm as ferramentas necessárias para conduzir a primeira resolução de chamadas e alta satisfação do cliente.

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